(QBQ！三部曲)(3書) 開箱－春夏流行品

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商品訊息功能:

品號：759325

●《QBQ問題的背後的問題》
本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中。
●《QBQ的五項修練》

商品訊息描述

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●《QBQ問題的背後的問題》

?金石堂2004年1月強力推薦書

?高居金石堂、何嘉仁書店暢銷榜第1名

?金石堂2004年度十大最具影響力的書

?2004博客來年度之最－－圖書年度暢銷100【趨勢領導】

?財經首選1000「經營管理類」推薦書

?2007交通大學「新文藝復興閱讀計畫」推薦書單（杜書伍推薦）

?產、官、學各界佳評如潮，杜書伍、胡忠信、徐光宇、嚴長壽、鄭石岩、瞿大文、蔣雅淇強力推薦！

?全台經理人士、青年學子、社會新鮮人必備教戰手冊，企業CEO指定員工必讀

跳脫框架思考，做個有擔當的人

在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」

本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的：問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長，以及應變能力的增進。

對於想學習、想成長、想改變的人來說，本書提供絕佳的資源，無論任何人，只要利用這套工具，都能為組織與個人生活提升可觀的價值，方法就是消除諉過、抱怨與拖延，切實執行QBQ的服務精神。

●《QBQ的五項修練》

．紀伊國屋書店2006年1月推薦選書

職場與人生的5大成功關鍵

自《QBQ！問題背後的問題》中文版問世以來，已有數十萬讀者從中獲得啟發，改善自己的工作態度和效能。本書進一步闡明我們可以如何落實QBQ精神，從而啟動我們職場與生命的動力開關，讓生命更能發熱發光，工作更順利和有意義！

◎熱情推薦文摘◎

本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。－－李紹唐（多普達中國首席營運官）

很興奮看到米勒的第二本著作在台灣上市，從上一本《QBQ！問題背後的問題》，我所得到最大的體驗就是「個人擔當」的信念，要實踐「個人擔當」的方法，就要先修練自己的想法，接著能問較好的問題，最後付諸行動。其實，《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為中。最具體的展現就是用「熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入」的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。－－徐光宇（統一星巴克公司總經理）

學校行政的主要任務在支援教學。而教學，尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。，QBQ！提供了如何在當下採取最有效而符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書舉辦行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的回響。－－汪大久（明道中學校長）

這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰．米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。本書引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，改變自己，讓事業和生活都更成功。－－凌健 (七七讀書會會長)

●《QBQ！就是要傑出》

徐光宇、黃明和推薦

企業也會被炒魷魚嗎？當公司發現業績開始滑落、往來客戶漸行漸遠時，沒錯，這家公司已經被客戶拒絕在他合作名單之外了。怎麼做才能讓企業或組織脫穎而出、成為傑出企業而不被開除呢？

「傑出」意謂著優秀、不凡、非常突出；一般人會受到傑出組織吸引，他們樂於和傑出組織買東西、賣東西，願意投資傑出企業或在傑出組織中工作。而事實上，傑出的企業每一天都在強調價值並採取相應行動，以確保能夠留住顧客、提升營收、增加市占率，從而建立企業聲譽。

作者約翰．米勒在本書中延續他一貫提倡的「個人擔當」概念，提出47個讓組織脫穎而出的實用概念與方法，並指導讀者如何身體力行、應用於自己的工作之中。這不僅是一本教戰手冊、管理指南，更是經營寶典。

不管是公司企業、非營利組織或政府單位，熟絡並實踐本書47個方法，不只你的組織變傑出了，你個人也會更加出色！

●作者介紹

約翰．米勒（John G. Miller）

是《個人擔當》一書的作者，也是QBQ公司的創辦人，該公司從事組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨。米勒畢業於康乃爾大學，從1986年以來，便積極參與訓練開發事業。

商品訊息簡述

QBQ的5項修練
Flipping the Switch-Unleashing the Power of Personal Accountability Using the QBQ！
作者：約翰．米勒 John G. Miller
譯者：吳鴻
初版：95/01/01 ．出版：遠流出版
開本：正25開．裝訂：精裝
類別：哲學類．央圖分類號：176.8
頁數：168頁．重量：240公克
ISBN：9789573257080 ． EAN：9789573257080
定價：220元

QBQ！問題背後的問題
QBQ！ The Question Behind The Question
作者：約翰．米勒 John G. Miller
譯者：陳正芬
初版：93/01/01 ．出版：遠流出版
開本：正25開．裝訂：平裝
類別：哲學類．央圖分類號：176.8
頁數：160頁．重量：240公克
ISBN：9789573250968 ． EAN：9789573250968
定價：180元

QBQ！就是要傑出！-47個讓組織脫穎而出的方法
Outstanding!: 47 Ways to Make Your Organization Exceptional
作者：約翰．米勒（ John G. Miller）
譯者：林麗雪
初版：99/08/01 ．出版：遠流出版
開本：正25開．裝訂：
類別：應用科學類．央圖分類號：494.2
頁數：216頁．重量：0公克
定價：250元

(QBQ！三部曲)(3書)

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